CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Estas condiciones generales de venta (en adelante, las "Condiciones Generales") se aplican a cualquier compra realizada por un usuario / persona física (en adelante, el "CLIENTE") en los sitios web; <htdeco.co.uk>, <htdeco.co.uk>, <htdeco-ebay.co.uk>, htdeco.es>, <htdeco.de>, <htdeco.it>, <royaldecorations.co.uk>, <htdeco-ebay. en, <armchair-baroque.eu>, <lampestiffany.eu>, <royaldecorations.co.uk>, <royaldecorations.de>, <royaldecorations.es>, <royaldecorations.eu>, <royaldecorations.it>, < toufau.fr>, <toufau.eu>, <toufau.com> de SARL TOUFAU, SARL registrado en el registro comercial y de empresas VESOUL con el número 479704603, que tiene su domicilio social SAR TOUFAU - ZA Champ au Roi - 70000 Vaivre et Montoille - France , France Tél : 0962526554, Fax : 0384960575, email : service.client@royaldecorations.fr (en adelante, el "VENDEDOR"). IMPORTANTE Cualquier pedido realizado en el SITIO implica obligatoriamente la aceptación sin reservas del CLIENTE de estas condiciones generales de venta.

Artículo 1. DEFINICIÓN.

Los términos utilizados a continuación tienen los siguientes significados en estos Términos y Condiciones Generales: "CLIENTE" significa el socio contractual del VENDEDOR, que garantiza ser un consumidor según lo definido por la ley y la jurisprudencia francesas. Como tal, se establece expresamente que este CLIENTE actúa fuera de cualquier actividad habitual o comercial. "ENTREGA": se refiere a la primera presentación de los PRODUCTOS ordenados por el CLIENTE en la dirección de entrega indicada durante el pedido. "PRODUCTOS": se refiere a todos los productos disponibles en el SITIO. "TERRITORIO": se refiere a la Francia metropolitana, incluida Córcega (excluyendo DOM / TOM).

Artículo 2. OBJETO.

Estas Condiciones Generales regulan la venta por parte del VENDEDOR a sus CLIENTES de los PRODUCTOS. El CLIENTE está claramente informado y reconoce que el SITIO está dirigido a los consumidores y que los profesionales deben comunicarse con el departamento de ventas del VENDEDOR para beneficiarse de condiciones contractuales independientes.

Artículo 3. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES.

El CLIENTE se compromete a leer estas Condiciones Generales detenidamente y a aceptarlas, antes de proceder al pago de un pedido de PRODUCTOS emitido en el SITIO. Estas Condiciones Generales se mencionan en la parte inferior de cada página del SITIO mediante un enlace y se deben consultar antes de realizar el pedido. Se invita al CLIENTE a leer detenidamente, descargar, imprimir las Condiciones Generales y guardar una copia. El VENDEDOR recomienda al CLIENTE que lea las Condiciones Generales para cada nuevo pedido, la última versión de dichas Condiciones se aplica a cualquier nuevo pedido de PRODUCTOS. Al hacer clic en el primer botón para realizar el pedido y luego en el segundo para confirmar dicho pedido, el CLIENTE reconoce haber leído, comprendido y aceptado las Condiciones Generales sin limitación ni condición.

Artículo 4. ABRIR UNA CUENTA - COMPRAR PRODUCTOS EN EL SITIO

Para poder comprar un PRODUCTO, el CLIENTE debe tener al menos 18 años de edad y tener la capacidad legal o, si es menor, poder justificar el acuerdo de sus representantes legales. Se invitará al CLIENTE a proporcionar información para identificarla completando el formulario disponible en el SITIO. El signo (*) indica los campos obligatorios que deben rellenarse para que el orden del CLIENTE sea procesado por el VENDEDOR. El CLIENTE puede verificar en el SITIO el estado de su orden. El seguimiento de ENTREGAS se puede realizar, si es necesario, utilizando las herramientas de seguimiento de línea de ciertos transportistas. El CLIENTE también puede comunicarse con el departamento de ventas del VENDEDOR en cualquier momento por correo electrónico, a la dirección service.client@royaldecorations.fr, para obtener información sobre el estado de su pedido. La información que el CLIENTE proporciona al VENDEDOR durante un pedido debe ser completa, precisa y actualizada. El VENDEDOR se reserva el derecho de solicitar al CLIENTE que confirme, por cualquier medio apropiado, su identidad, su elegibilidad y la información proporcionada.

Artículo 5. PEDIDOS

Artículo 5.1 Características de los productos.

El VENDEDOR se esfuerza por presentar lo más claramente posible las características principales de los PRODUCTOS (en las hojas de información disponibles en el SITIO) y la información obligatoria que el CLIENTE debe recibir conforme a la ley aplicable (en estas Condiciones Generales). El CLIENTE se compromete a leer esta información detenidamente antes de realizar un pedido en el SITIO. El VENDEDOR se reserva el derecho de modificar la selección de PRODUCTOS disponibles en el SITIO, en particular de acuerdo con las restricciones relacionadas con sus proveedores. A menos que se indique expresamente lo contrario en el SITIO, todos los PRODUCTOS vendidos por el VENDEDOR son nuevos y cumplen con la legislación europea vigente y las normas aplicables en Francia.

Artículo 5.2. Procedimiento de pedido

Los pedidos de PRODUCTOS se colocan directamente en el SITIO. Para realizar un pedido, el CLIENTE debe seguir los pasos que se describen a continuación (sin embargo, tenga en cuenta que, dependiendo de la página de inicio del CLIENTE, los pasos pueden variar ligeramente).

5.2.1. Selección de productos y opciones de compra.

El CLIENTE debe seleccionar el (los) PRODUCTO (s) de su elección haciendo clic en el (los) PRODUCTO (s) en cuestión y eligiendo las características y cantidades deseadas. Una vez que se selecciona el PRODUCTO, el PRODUCTO se coloca en la canasta del CLIENTE. Este último puede agregar a su canasta tantos PRODUCTOS como desee.

5.2.2. comandos

Una vez que los PRODUCTOS se seleccionan y colocan en su cesta, el CLIENTE debe hacer clic en la cesta y verificar que el contenido de su pedido sea correcto. Si el CLIENTE aún no lo ha hecho, se le pedirá que se identifique o se registre. Una vez que el CLIENTE haya validado el contenido de la cesta y se haya identificado / registrado, se le presentará un formulario en línea que se completará automáticamente y resumirá el precio, los impuestos aplicables y, si corresponde, los costos de entrega. El CLIENTE está invitado a verificar el contenido de su pedido (incluida la cantidad, las características y las referencias de los PRODUCTOS solicitados, la dirección de facturación, los medios de pago y el precio) antes de validar su contenido. El CLIENTE luego puede proceder al pago de los PRODUCTOS siguiendo las instrucciones en el SITIO y proporcionar toda la información necesaria para la facturación y ENTREGA de los PRODUCTOS. Para los PRODUCTOS para los cuales las opciones están disponibles, estas referencias específicas aparecen cuando se han seleccionado las opciones correctas. Los pedidos realizados deben incluir toda la información necesaria para el procesamiento correcto del pedido. El CLIENTE también debe indicar el método de entrega elegido.

5.2.3. Acuse de recibo

Una vez que se completan todos los pasos descritos anteriormente, aparece una página en el SITIO para acusar recibo del pedido del CLIENTE. Una copia del acuse de recibo del pedido se envía automáticamente al CLIENTE por correo electrónico, siempre que la dirección de correo electrónico proporcionada a través del formulario de registro sea correcta. El VENDEDOR no envía ninguna confirmación de pedido por correo postal o fax.

5.2.4. facturación

Durante el proceso de pedido, el CLIENTE debe ingresar la información requerida para la facturación (el signo (*) indicará los campos obligatorios que se deben completar para que el orden del CLIENTE sea procesado por el VENDEDOR). En particular, el CLIENTE debe indicar claramente toda la información relacionada con la ENTREGA, en particular la dirección exacta de ENTREGA, así como cualquier código de acceso posible a la dirección de ENTREGA. El CLIENTE debe especificar el método de pago elegido. Ni el formulario de pedido que el CLIENTE establece en línea, ni el acuse de recibo del pedido que el VENDEDOR envía al CLIENTE por correo electrónico constituye una factura. Sea cual sea el método de pedido o pago utilizado, el CLIENTE recibirá la factura original a la ENTREGA de los PRODUCTOS, dentro del paquete.

5.3. Fecha de la orden La fecha de la orden es la fecha en que el VENDEDOR acusa recibo de la orden en línea. Los plazos indicados en el SITIO no comienzan a correr hasta esta fecha.

5.4. Precio

Para todos los PRODUCTOS, el CLIENTE encontrará en los precios del SITIO que se muestran en euros, todos los impuestos incluidos, así como los cargos de entrega aplicables (según el peso del paquete, excluyendo el embalaje y los regalos, la dirección de ENTREGA y el transportista o modo de transporte elegido). Los precios incluyen, en particular, el impuesto al valor agregado (IVA) a la tasa vigente a la fecha del pedido. Cualquier cambio en la tasa aplicable puede afectar el precio de los PRODUCTOS a partir de la fecha de entrada en vigor de la nueva tasa. La tasa de IVA aplicable se expresa como un porcentaje del valor del PRODUCTO vendido. Los precios de vendedor del VENDEDOR están sujetos a cambios. Como resultado, los precios listados en el SITIO pueden cambiar. También se pueden modificar en caso de ofertas o ventas especiales. Los precios indicados son válidos, salvo error bruto. El precio aplicable es el indicado en el SITIO en la fecha en que el CLIENTE realiza el pedido.

5.5. Disponibilidad de PRODUCTOS

Dependiendo del PRODUCTO en cuestión, el VENDEDOR aplica la gestión de stock "justo a tiempo". Por lo tanto, dependiendo del caso, la disponibilidad de los PRODUCTOS depende de las acciones del VENDEDOR. El VENDEDOR se compromete a cumplir con los pedidos recibidos siempre que los PRODUCTOS estén disponibles. La indisponibilidad de un PRODUCTO se indica en principio en la página del PRODUCTO en cuestión. Los CLIENTES también pueden ser informados de la reposición de un PRODUCTO por parte del VENDEDOR. En cualquier caso, si la indisponibilidad no estaba indicada en el momento del pedido, el VENDEDOR se compromete a informar al CLIENTE sin demora si el PRODUCTO no está disponible. El VENDEDOR puede, a solicitud del CLIENTE: O bien ofrecer el envío de todos los PRODUCTOS al mismo tiempo, tan pronto como los PRODUCTOS agotados estén disponibles nuevamente, O bien proceder a un envío parcial de los PRODUCTOS disponibles al principio, luego a enviando el resto del pedido cuando los otros PRODUCTOS estén disponibles. O bien ofrezca un PRODUCTO alternativo de calidad y precios equivalentes, aceptado por el CLIENTE.

El cliente, en caso de indisponibilidad, puede cancelar su pedido en su totalidad o solo los productos no disponibles.

Si el CLIENTE decide cancelar los productos no disponibles de su pedido, obtendrá el reembolso de todas las sumas pagadas por los PRODUCTOS no disponibles, así como la fracción del precio del transporte correspondiente.

También puede decidir cancelar todo su pedido. El importe total de su pedido, incluidos los gastos de envío, se le reembolsará sin demora y, a más tardar, dentro de los 14 días posteriores al pago a partir de su solicitud de cancelación de su pedido. En caso de acuerdo de envíos divididos, el cliente no pagará tarifas adicionales.

5.6 Información del producto

Los muebles y las lámparas de bronce están hechos en Egipto por artesanos de una manera tradicional. Esculturas de bronce, muebles de jardín de hierro forjado y accesorios de hierro forjado, hierro fundido, estatuas de terracota de los guerreros de Xi'an, cerámica y porcelana en China, lámparas, candelabros, lámparas, accesorios de iluminación Tiffany se fabrican en China, todos nuestros artículos son nuevos. Los bronces no están firmados y son todas reproducciones. Las dimensiones se indican a título indicativo, las maderas, la marquetería y los mármoles son elementos naturales que pueden tener un tono o patrones ligeramente diferentes. Cada mueble hecho a mano, a menudo lo que podríamos llamar defectos desde un punto de vista industrial es la prueba de un trabajo artesanal, nuestros artículos son reproducciones de antigüedades, vestigios de desgaste son voluntarios para: para tener una apariencia auténtica, según las fabricaciones pueden ser ligeramente diferentes en color o en color de madera, tener adornos adicionales y, a la inversa, así como detalles en comparación con la imagen de presentación, pero la calidad y la forma siguen siendo idénticas.

Artículo 6. Derecho de desistimiento.

Los términos del derecho de retiro están previstos en la "política de retiro", política disponible en el Anexo 1 del presente documento y accesible en la parte inferior de cada página del SITIO WEB a través de un enlace de hipertexto.

Artículo 7. PAGO

7.1. Medios de pago

El CLIENTE puede pagar sus PRODUCTOS en línea en el SITIO de acuerdo con los medios propuestos por el VENDEDOR. El CLIENTE garantiza al VENDEDOR que posee todas las autorizaciones necesarias para utilizar los medios de pago elegidos. El VENDEDOR tomará todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos transmitidos en línea como parte del pago en línea en el SITIO. Se especifica que toda la información de pago proporcionada en el SITIO se transmite al banco del SITIO y no se procesa en el SITIO.

7.2. Fecha de pago

En el caso de un solo pago con tarjeta de crédito, la cuenta del CLIENTE se cargará tan pronto como el pedido de PRODUCTOS se transmita en el SITIO. En caso de ENTREGA parcial, el monto total se debitará de la cuenta del cliente, los costos de entrega serán sin suplemento para los siguientes paquetes. Si el CLIENTE decide cancelar el pedido de PRODUCTOS no disponibles, el reembolso se realizará de acuerdo con el último párrafo del artículo 5.5 de estas Condiciones Generales.

7.3. RETRASO O RECHAZO DE PAGO

Si el banco se niega a debitar una tarjeta u otro medio de pago, el CLIENTE debe comunicarse con el Servicio de atención al cliente del VENDEDOR para pagar el pedido mediante cualquier otro medio de pago válido. En el caso de que, por cualquier motivo, oposición, rechazo o de otra manera, la transmisión del flujo de dinero adeudado por el CLIENTE sea imposible, el pedido se cancelará y la venta se cancelará automáticamente.

7.5 PAGOS

Los pagos se realizarán con tarjeta de crédito; se realizarán a través del sistema seguro de Paybox (Verona) que utiliza sistemas seguros para que la información transmitida esté encriptada por un software y que ningún tercero pueda familiarizarse durante el transporte en la red.

PayPal

Esta forma de pago es aceptada por un máximo de 60 €.

Artículo 8. Prueba y archivo.

Cualquier contrato celebrado con el CLIENTE correspondiente a un pedido de más de 120 euros TTC será archivado por el VENDEDOR por un período de diez (10) años de conformidad con el Artículo L. 231-1 del Código del Consumidor. El VENDEDOR acuerda archivar esta información para monitorear las transacciones y producir una copia del contrato a solicitud del CLIENTE. En caso de disputa, el VENDEDOR tendrá la oportunidad de probar que su sistema de seguimiento electrónico es confiable y que garantiza la integridad de la transacción.

Artículo 9. Transferencia de titularidad.

El VENDEDOR sigue siendo el propietario de los PRODUCTOS entregados hasta su pago completo por parte del CLIENTE. Las disposiciones anteriores no impiden la transferencia al CLIENTE, en el momento de la recepción por él, o por un tercero designado por él que no sea el transportista, de los riesgos de pérdida o daño de los PRODUCTOS sujetos a la reserva. propiedad, así como el riesgo de daños que puedan resultar.

Artículo 10. Entrega.

Los términos de ENTREGA de los PRODUCTOS se proporcionan en la "política de entrega" a la que se hace referencia en el Apéndice 2 del presente documento y se puede acceder en la parte inferior de cada página del SITIO WEB a través de un enlace de hipertexto.

Artículo 11. Embalaje.

Los PRODUCTOS se envasarán de acuerdo con las normas de transporte aplicables, para garantizar la máxima protección de los PRODUCTOS durante la ENTREGA. Los CLIENTES se comprometen a respetar los mismos estándares al devolver PRODUCTOS en las condiciones establecidas en el Apéndice 1 - Política de cancelación. 7 /

Artículo 12. TRANSPORTE Y SEGUROS - Daños.

Todos nuestros envíos cuentan con un seguro, en caso de rotura, nuestra empresa lo reemplaza o reembolsa los objetos deteriorados, por lo que le informamos de la legislación vigente:

Tan pronto como el consumidor toma posesión de los bienes, se le transfiere el riesgo de pérdida o daño.

Por lo tanto, es importante:

- No firme el albarán de entrega antes de verificar el contenido de los paquetes y el estado de las mercancías;

No ceda ante la presión de los repartidores, tómese el tiempo para examinar su mercancía.

- El consumidor puede optar por confiar la entrega a un transportista que no sea el anunciado por el profesional, pero en este caso, el riesgo de pérdida o daño de los bienes es transferido por el vendedor al transportista elegido por el consumidor, tan pronto como sea posible. Tomó posesión de los bienes.

Se recomienda encarecidamente verificar el estado de la mercancía frente al repartidor, pero en cualquier caso, el cliente tiene derecho a emitir sus reclamaciones en ausencia del conductor para obtener asistencia. Bienes entregados dañados, de conformidad con las reglas de implementación previstas en los artículos L.133-3 del Código de Comercio francés y el artículo L224-65 del Código del consumidor francés.

Artículo L216-4

Cualquier riesgo de pérdida o daño de los bienes se transfiere al consumidor en el momento en que este último o un tercero designado por él, y que no sea el transportista propuesto por el profesional, tome posesión física de estos bienes.

Artículo L133-3

La recepción de los objetos transportados extingue cualquier acción contra el valet por daños o pérdidas parciales si, en un plazo de tres días, sin incluir los feriados que siguen a los de esta recepción, el destinatario no notificó al valet, por acto extrajudicial o por carta certificada, su protesta razonada. Si dentro de la fecha límite anterior se forma una solicitud de pericia en la aplicación del Artículo L. 133-4, esta solicitud vale la pena de protesta sin que sea necesario proceder como está Dice en el primer párrafo. Todas las estipulaciones contrarias son nulas e inválidas. Esta última disposición no es aplicable al transporte internacional.

Artículo L224-65

Cuando el consumidor toma personalmente la entrega de los objetos transportados y el servicio de valet no justifica darle la oportunidad de verificar efectivamente su buen estado, el período mencionado en el Artículo L. 133-3 del Código de Comercio que extingue cualquier acción contra el El valet se eleva a diez días.

En caso de rotura

Es mejor dejar las mercancías rotas al transportista y mantener todo en buenas condiciones. Pero piense en juegos rechazados, por ejemplo: recibe una mesa con pedestal y una cómoda, el mármol de la cómoda está roto, puede guardar la mesa, dejar la cómoda y el mármol al repartidor, no conservar a la cómoda, hacer lo mismo Es otro conjunto (por ejemplo, una mesa con un vaso).

Reemplazaremos los productos rotos al recibir la devolución o los reembolsaremos y los costos de transporte correspondientes.

Artículo 13. Responsabilidad

El VENDEDOR no será responsable en caso de incumplimiento o cumplimiento incorrecto de las obligaciones contractuales imputables al CLIENTE, en particular al ingresar el pedido. El VENDEDOR no puede ser considerado responsable, o se considera que ha fallado, por cualquier retraso o incumplimiento, cuando la causa del retraso o incumplimiento se relaciona con un caso de fuerza mayor como lo define la jurisprudencia. Juzgados y tribunales franceses. También se especifica que el VENDEDOR no controla los sitios web que están directa o indirectamente relacionados con el SITIO. En consecuencia, excluye cualquier responsabilidad por la información publicada en el mismo. Los enlaces a sitios web de terceros se proporcionan únicamente con fines informativos y no se proporciona ninguna garantía en cuanto a su contenido.

Artículo 14. Datos personales.

El VENDEDOR recopila datos personales sobre sus Clientes en el SITIO, incluso a través de cookies. Los CLIENTES pueden deshabilitar las cookies siguiendo las instrucciones proporcionadas por su navegador. Los datos recopilados por el VENDEDOR se utilizan para procesar los pedidos realizados en el SITIO, administrar la cuenta del CLIENTE, analizar los pedidos y, si el CLIENTE ha elegido esta opción, enviarle cartas de prospectos comerciales, boletines informativos, ofertas información promocional y / o de ventas especiales, a menos que el CLIENTE ya no desee recibir dichas comunicaciones del VENDEDOR. Los datos del CLIENTE se mantienen confidenciales por parte del VENDEDOR de acuerdo con su declaración hecha a la CNIL, para los fines del contrato, su ejecución y el cumplimiento de la ley.

Los CLIENTES pueden cancelar su suscripción en cualquier momento accediendo a su cuenta o haciendo clic en el enlace de hipertexto provisto para este propósito al final de cada oferta recibida por correo electrónico. Los datos pueden ser comunicados, total o parcialmente, a los proveedores de servicios del VENDEDOR involucrados en el proceso de pedido. Para fines comerciales, el VENDEDOR puede transferir a sus socios comerciales los nombres y datos de contacto de sus CLIENTES, siempre que hayan dado su consentimiento previo al registrarse en el SITIO. El VENDEDOR le preguntará específicamente a los CLIENTES si desean que se divulguen sus datos personales. Los CLIENTES pueden cambiar de opinión en cualquier momento en el SITIO o ponerse en contacto con el VENDEDOR. El VENDEDOR también puede preguntar a sus CLIENTES si desean recibir solicitudes comerciales de sus socios. De acuerdo con la ley n ° 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa al procesamiento de datos con los archivos y las libertades, el CLIENTE se beneficia de un derecho de acceso, de rectificación, de oposición (por motivos legítimos) y de supresión. de sus datos personales. Él puede ejercer este derecho enviando un correo electrónico a la dirección: service.client@royaldecorations.fr o enviando un correo electrónico a SAR TOUFAU - ZA Champ au Roi - 70000 Vaivre y Montoille - Francia. Se especifica que el CLIENTE debe poder probar su identidad, ya sea escaneando un documento de identidad o enviando al VENDEDOR una fotocopia de su documento de identidad.

El cliente tiene la oportunidad de registrarse en la lista de oposición a la consulta telefónica en el sitio www.bloctel.gouv.fr .

Para más información

Artículo 15. Reclamaciones.

El VENDEDOR pone a disposición del CLIENTE un "Servicio telefónico para el cliente" en el siguiente número: 0962526554 (número sin recargo). Cualquier queja por escrito del CLIENTE debe enviarse a la siguiente dirección: SAR TOUFAU - ZA Champ au Roi - 70000 Vaivre y Montoille - Francia. La Plataforma de resolución de disputas en línea de la Comisión Europea también puede ayudarlo, especialmente en el caso compras transfronterizas.

El vendedor pone al servicio del cliente los siguientes servicios de mediación:

"De acuerdo con el artículo L. 612-1 del Código del Consumidor, puede utilizar el servicio de mediación CM2C de forma gratuita ante el cual somos responsables:

Para ingresar a CM2C tiene 3 formas de enviar su archivo:

Al utilizar su servicio en línea en el sitio, usted completa el formulario de su solicitud, posiblemente acompañado de documentos de respaldo para el archivo. Por correo, a la siguiente dirección: CM2C - 14 rue Saint Jean 75017 París - Francia - Por correo, a: cm2c@cm2c.net

Artículo 16. Propiedad intelectual.

Todos los elementos visuales y sonoros del SITIO, incluida la tecnología subyacente utilizada, son protem

Por derechos de autor, derecho de marcas y / o patentes. Estos elementos son propiedad exclusiva del VENDEDOR. Cualquier persona que publique un sitio web y desee crear un enlace de hipertexto directo al SITIO debe solicitar la autorización del VENDEDOR por escrito. Esta autorización del VENDEDOR no se otorgará en ningún caso de forma definitiva. Este enlace debe ser eliminado a petición del VENDEDOR. Los enlaces de hipertexto al SITIO WEB utilizando técnicas como el encuadre o el enlace en línea están estrictamente prohibidos

Royaldecorations y Htdeco son marcas registradas registradas por Sarl Toufau por INPI.

Nuestros sitios y sus contenidos están protegidos por derechos de autor.

Puede consultar estos depósitos:

http://www.copyrightfrance.com/certificat-depot-copyright-france-U53A1E2.htm

http://www.copyrightfrance.com/certificat-depot-copyright-france-5RR31B6.htm

Artículo 17. Validez de las Condiciones Generales.

Cualquier modificación de la legislación o los reglamentos en vigor, o cualquier decisión de un tribunal competente que invalide una o más cláusulas de estas Condiciones Generales no puede afectar la validez de estas Condiciones Generales. Dicha modificación o decisión no autoriza a los CLIENTES a ignorar estas Condiciones Generales. Cualquier condición no tratada expresamente en este documento se regirá por el uso del sector del comercio minorista para las compañías cuya oficina central se encuentre en Francia.

Artículo 18. Modificación de las Condiciones Generales.

Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las compras realizadas en línea en el SITIO, siempre que el SITIO esté disponible en línea. Los Términos y Condiciones Generales están fechados con precisión y pueden ser modificados y actualizados por el VENDEDOR en cualquier momento. Las Condiciones Generales aplicables son las vigentes en el momento del pedido. Los cambios en los Términos y Condiciones no se aplicarán a los PRODUCTOS ya comprados.

Artículo 19. Jurisdicción y ley aplicable.

Estas Condiciones Generales, así como las relaciones entre el CLIENTE y el VENDEDOR, se rigen por la legislación francesa.

En caso de litigio, solo los tribunales franceses serán competentes.

Sin embargo, antes de cualquier recurso al juez de arbitraje o al estado, será una negociación privilegiada con un espíritu de lealtad y buena fe con miras a llegar a un acuerdo amistoso en caso de que surja cualquier conflicto relacionado con este contrato, incluido su validez.

La parte que desee implementar el proceso de negociación debe informar a la otra parte por correo certificado con acuse de recibo que indique los elementos del conflicto. Si, después de un período de quince (15) días, las partes no pueden llegar a un acuerdo, la disputa se presentará al tribunal competente designado a continuación.

A lo largo de todo el proceso de negociación y hasta su resultado, las partes se abstienen de emprender acciones legales entre ellas y por el conflicto que es el tema de la negociación. Excepcionalmente, las partes pueden apelar ante el tribunal de los procedimientos sumarios o solicitar la emisión de una orden a petición. Una posible acción ante el tribunal de medidas provisionales o la implementación de un procedimiento a pedido no implica que las partes renuncian a la cláusula de solución amistosa, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.

ARTÍCULO 20. Información del producto.

Los muebles y las lámparas de bronce están hechos en Egipto por artesanos de una manera tradicional. Esculturas de bronce, muebles de jardín de hierro forjado y accesorios de hierro forjado, hierro fundido, estatuas de terracota de los guerreros de Xi'an, cerámica y porcelana en China, lámparas, candelabros, lámparas, accesorios de iluminación Tiffany se fabrican en China, todos nuestros artículos son nuevos. Los bronces no están firmados y son todas reproducciones. Las dimensiones se dan como una indicación, nuestros artículos hechos a mano pueden tener dimensiones y colores, patrones, adornos adicionales y viceversa. La madera, incrustaciones y mármol son elementos naturales que pueden tener el tono o patrones ligeramente diferentes. .Si necesita una dimensión específica o desea tener información para un objeto, es mejor que se contacte con nosotros antes. El peso indicado está incluido, para saber el peso de un producto solo, deducir aproximadamente el 15% del peso indicado.

ARTÍCULO 21. Garantía legal.

Al actuar como garantía legal de conformidad, el consumidor: - beneficios de un período de dos años a partir de la entrega de la propiedad para actuar; - puede elegir entre la reparación o el reemplazo de la propiedad, sujeto a las condiciones de costo establecidas en el Artículo L. 211-9 del Código del Consumidor; -está exento de presentar pruebas de la falta de conformidad de la propiedad durante los seis meses posteriores a la entrega de la propiedad. Este período se extiende a veinticuatro meses a partir del 18 de marzo de 2016, excepto los bienes de segunda mano. La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial que se pueda otorgar. Por último, recuerda que el consumidor puede decidir implementar la garantía contra los defectos ocultos de la cosa vendida en el sentido del Artículo 1641 del Código Civil y que en este caso puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción en el precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil. Nuestra garantía comercial es de dos años.

Puede ponerse en contacto con el servicio posventa con estos datos de contacto: SARL TOUFAU - Gerente: Marc Andréoli ZA Champ au Roi 70000 Vaivre y Montoille - FRANCIA- Tel: 09.62.52.65.54 Fax: 09.72.61.88.15 toufau@wanadoo.fr

ANEXO 1

POLÍTICA DE RETRACTACIÓN

Principio de retirada

El CLIENTE tiene en principio el derecho de devolver o devolver el PRODUCTO al VENDEDOR oa una persona designada por este último, sin demoras indebidas y, a más tardar, dentro de los catorce (14) días posteriores a la comunicación de su decisión de retractarse, A menos que el VENDEDOR se proponga recuperar el PRODUCTO por sí mismo.

Período de retiro El período de retiro expira catorce (14) días calendario después del día en que el CLIENTE, o un tercero que no sea el transportista y designado por el CLIENTE, tome posesión física del PRODUCTO.

Si el pedido del CLIENTE es para más de un PRODUCTO y estos PRODUCTOS se entregan por separado, el período de retiro expira catorce (14) días después del día en que el CLIENTE, o un tercero que no sea el transportista y designado por el CLIENTE, tome posesión física. del último PRODUCTO.

Notificación del derecho de desistimiento Para ejercer el derecho de desistimiento, el CLIENTE debe notificar su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca a: SAR TOUFAU - ZA Champ au Roi - 70000 Vaivre y Montoille - Francia o service.client@royaldecorations.fr.

También puede utilizar el siguiente formulario:

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FORMULARIO DE RETRACTACION

A la atención de SARL TOUFAU, ZA Champ au Roi, 70000 Vaivre y Montoille, Francia.

 

Número de teléfono del VENDEDOR *: 09.62.52.65.54

Número de teleCOPIA del VENDEDOR *: 03.55.03.56.45

VENDEDOR * dirección de correo electrónico: service.client@royaldecorations.fr

A continuación, le notifico de mi retracción del contrato para la venta del PRODUCTO a continuación:

Referencia del producto Número de factura:

N ° del pedido de compra:

- Ordenado en [____________] / recibido en [________________] -

Método de pago utilizado:

- Nombre del CLIENTE y, si corresponde, del beneficiario del pedido:

- Dirección del CLIENTE:

- Dirección de entrega :

- Firma del CLIENTE (excepto en caso de transmisión por correo electrónico)

- fecha

-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- -------------------------------------------------- -------------------------------------------------

 

Para que se respete el período de retiro, el CLIENTE debe transmitir su comunicación relativa al ejercicio del derecho de retiro antes de que expire el período de retiro.

Efectos de la retracción.

En caso de retiro por parte del CLIENTE, el VENDEDOR se compromete a reembolsar la totalidad de las sumas pagadas, incluidos los gastos de envío sin demora excesiva y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días a partir de El día en que el VENDEDOR es informado del deseo del CLIENTE de retractarse.

El VENDEDOR reembolsará utilizando los mismos medios de pago que el CLIENTE habrá utilizado para la transacción inicial, a menos que el CLIENTE acepte expresamente un medio diferente, en cualquier caso, el reembolso no causará gastos para el cliente

El VENDEDOR puede diferir el reembolso hasta la recepción de los bienes o hasta que el CLIENTE haya proporcionado la prueba del envío de los bienes, la fecha elegida es la fecha del primero de estos hechos.

El CLIENTE es responsable únicamente de la depreciación del bien resultante de manipulaciones distintas a las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de este PRODUCTO. En otras palabras, el CLIENTE tiene la oportunidad de probar el PRODUCTO, pero puede incurrir en su responsabilidad si procede a otras manipulaciones que no sean las necesarias.

Condiciones de devolución

El CLIENTE deberá, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días después de la comunicación de su decisión de retirarse de este contrato, devolver la propiedad a: SARL TOUFAU - ZA Champ au Roi - 70000 Vaivre y Montoille - Francia, corresponde al cliente devolver su pedido, elegir su transportista, de acuerdo con la ley, el costo de devolución es responsabilidad del cliente.

Este período se considera respetado si el CLIENTE devuelve el bien antes del vencimiento del período de catorce días.

Le recomendamos que devuelva los artículos pedidos de la misma manera que para su entrega, los paquetes pequeños pueden devolverse por correo, para asientos y muebles por un transportista en paletas, la elección del transportista y el pedido y retiro ya costa del cliente.

Le aconsejamos que se suscriba con el seguro del transportista, ya que, en caso de que el paquete fuera devuelto y roto durante su devolución, el paquete será rechazado y le corresponderá hacer valer el seguro de su transportista para cualquier reembolso o indemnización.

Si la verificación de la parcela no se pudo realizar en el recibo, se aplica el artículo del código comercial L 133-3, la recepción de los objetos transportados extingue cualquier acción contra el valet por daños o pérdida parcial en un plazo de tres días. Sin incluir las vacaciones, que siguen a la de esta recepción, el destinatario no notificó al valet, por acto extrajudicial o por carta certificada, su protesta motivada. Si, dentro del período mencionado anteriormente, se realiza una solicitud de un experto de conformidad con el Artículo L. 133-4, esta solicitud es una protesta sin que sea necesario proceder como se describe en el primer párrafo. Todas las estipulaciones contrarias son nulas e inválidas. Esta última disposición no es aplicable al transporte internacional.

Los gastos de devolución

El CLIENTE deberá asumir los costos directos de devolución de la mercancía. Estado de la propiedad devuelta El PRODUCTO debe devolverse de acuerdo con las instrucciones del VENDEDOR e incluir, en particular, todos los accesorios entregados.

Las pequeñas parcelas se pueden devolver por correo.

Para los muebles y asientos, le recomendamos que los envíe por transportista; a continuación, le ofrecemos una estimación de los gastos de envío para palets en el área metropolitana de Francia:

Peso hasta 30 Kgs .......................................... 65 € TTC

Peso hasta 40 Kgs .......................................... 85 € TTC

Peso hasta 50 Kgs .......................................... 95 € TTC

Peso hasta 60 Kgs ......................................... 105 € ttc

Peso hasta 70 Kgs ....................................... 115 € TTC

Peso hasta 80 Kgs .......................................... 125 € TTC

Peso hasta 90 Kgs .......................................... 145 € TTC

Peso hasta 100 Kgs ....................................... 155 € ttc

Peso hasta 130 Kgs ......................................... 180 € ttc

Peso hasta 160 Kgs .......................................... 225 € TTC

Peso hasta 190 Kgs .......................................... 255 € TTC

Peso hasta 250 Kgs .......................................... 340 € TTC

Peso hasta 350 Kgs .......................................... 430 € TTC

Peso hasta 500 Kgs .......................................... 700 € TTC

Estas tarifas son estimaciones para un individuo que realiza un envío, estas pueden variar según el departamento y el volumen de salida y entrega, para Córcega + 50% a estos precios.

embalaje

Los PRODUCTOS se empaquetan de acuerdo con las normas de transporte aplicables, para garantizar la máxima protección de los PRODUCTOS durante la ENTREGA. Los CLIENTES deben cumplir con los mismos estándares al devolver PRODUCTOS. Como tal, el CLIENTE está invitado a devolver el PRODUCTO que no le conviene en su embalaje original y en buen estado, adecuado para su remarketing.

Exclusiones del derecho de desistimiento.

El derecho de desistimiento se excluye en las siguientes hipótesis:

● Provisión de bienes o servicios cuyo precio depende de las fluctuaciones en el mercado financiero.     

● Suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del CLIENTE o claramente personalizados.     

● Provisión de bienes que podrían deteriorarse o caducar rápidamente.     

● Provisión de grabaciones de audio o video o software sellado que no fueron sellados después de la entrega     

● Revista, publicación periódica, revista (excepto contrato de suscripción)     

● Provisión de alojamiento no residencial, transporte de bienes, alquiler de autos, catering o servicios relacionados con la recreación si la oferta contempla una fecha específica o período de ejecución. Suministro de bienes que por su naturaleza se mezclan inseparablemente con otros artículos.     

● Suministros de productos sellados que no pueden devolverse por motivos de protección de la salud o higiene y que el CLIENTE no ha abierto el sello después de la ENTREGA.     

● el suministro de bebidas alcohólicas, cuyo precio se acordó en el momento de la conclusión del contrato de venta, la entrega de la cual solo se puede realizar después de 30 días y el valor real de la misma depende de las fluctuaciones en el mercado fuera del control del VENDEDOR     

● Suministro de contenido digital no proporcionado desmaterializado si la ejecución se inició con el consentimiento expreso previo del consumidor, quien también reconoció que perderá su derecho de retiro de contratos celebrados en una subasta pública.     

Las condiciones de retirada citadas son para los países de la comunidad europea. Las devoluciones para países fuera de la Comunidad Europea se realizan bajo el Incoterm DDP que es responsabilidad del cliente. Las devoluciones realizadas que no cumplan con este Incoterm tendrán las cantidades correspondientes descontadas de los reembolsos.

 

ANEXO 2

POLÍTICA DE ENTREGA

Área de entrega Los PRODUCTOS ofrecidos solo pueden ser entregados en el TERRITORIO. Es imposible realizar un pedido para cualquier dirección de entrega ubicada fuera de este TERRITORIO.

Los PRODUCTOS se envían a las direcciones de entrega que el CLIENTE ha indicado durante el proceso de pedido. Las tarifas de entrega son para entrega accesible por el transportista, una calle no accesible (calle estrecha, prohibición de tráfico, etc.) que requiere un recargo, o una entrega imposible que requiere una devolución de este hecho se cobrará Para el cliente, sin previo acuerdo, depende de este informarnos antes del pedido si la recepción es difícil o no es accesible.

Los PRODUCTOS se envían a las direcciones de entrega que el CLIENTE ha indicado durante el proceso de pedido.

Tiempo de envio

Los plazos para preparar un pedido y luego establecer la factura, antes del envío de los PRODUCTOS en stock se mencionan en el SITIO. Estos plazos están excluidos los fines de semana o días festivos. Se enviará automáticamente un correo electrónico al CLIENTE en el momento del envío de los PRODUCTOS, siempre que la dirección de correo electrónico que aparece en el formulario de registro sea correcta.

Tiempo de entrega y entrega

Durante el proceso de pedido, el VENDEDOR informa al CLIENTE de los posibles tiempos de entrega y fórmulas para los PRODUCTOS adquiridos.

Los gastos de envío se calculan según el método de entrega. La cantidad de estos costos será pagada por el CLIENTE además del precio de los PRODUCTOS comprados.

Los detalles de los tiempos de entrega y los cargos se detallan en el SITIO.

Los envíos fuera de la comunidad europea se envían bajo las condiciones del Incoterm DAP.

Términos de ENTREGA

El paquete se entregará al CLIENTE contra firma y en la presentación de un documento de identidad.

En caso de ausencia, se le dejará un aviso al CLIENTE para que pueda recoger su paquete en la oficina de correos.

Problemas de entrega

Se informa al CLIENTE de la fecha de entrega establecida en el momento en que elige al transportista, al final del proceso de pedido en línea, antes de confirmar el pedido.

Se especifica que las entregas se realizarán dentro de los treinta (30) días como máximo. De lo contrario, el CLIENTE debe notificar al VENDEDOR para que realice la entrega dentro de un plazo razonable y, en caso de no entrega dentro de este período, puede rescindir el contrato.

El VENDEDOR le reembolsará, sin demoras indebidas al recibir la carta de cancelación, al CLIENTE el monto total pagado por los PRODUCTOS, incluidos los impuestos y los cargos de envío, utilizando el mismo método de pago que el CLIENTE utilizó para comprar los productos.

El VENDEDOR es responsable hasta que el PRODUCTO sea entregado al CLIENTE. Se recuerda que el CLIENTE tiene un período de tres (3) días para notificar al transportista de cualquier daño o pérdida parcial observada durante la entrega. Desarrollado por TCPDF (www.tcpdf.org) 15/15

 

SARL TOUFAU – Gérant : Marc Andréoli

ZA Champ au roi

700000 Vaivre et Montoille

FRANCE

tel: 09-62-52-65-54

Fax: 03-84-96-05-75

toufau@wanadoo.fr

Sarl au capital de 6000 € -RCS Vesoul Gray 479704603 - N° de gestion: 2004 B 212 - Siren : 47970460300014 code APE : 519 B - N° de tva : FR 93479704603

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