Livraisons & retours

Décembre 2017 pour être livré avant Noël

Date limite du 20 décembre 11 h pour les lampes Tiffany, statues en bronze, guerriers Xian et petits colis livrés par DPD en 24 ou 48 heures maximum, départ de nos entrepôts le jour de la commande ou le lendemain.

Date limite du 18 décembre 11 h pour le mobilier, livré par Géodis sous six jours ouvrés avec un délai de départ de nos entrepôts entre 1 à 3 jours, après le 12 décembre vos colis seront tous expédiés en express et livrés chez vous en 24 à 48 h maximum.

Tous les articles vendus sur notre site sont en stock !

Les colis* de moins de trente kilogrammes, comme une lampe Tiffany ou une sculpture bronze sont expédiés par DPD dans toute l'Europe, un email permet le suivi du colis.

Les meubles, comme une commode Louis XV ou un fauteuil Louis XV sont envoyés par le transporteur Kuehne Nagel, un email de suivi vous sera envoyé, le transporteur vous contactera par téléphone pour convenir d'un rendez vous.

 

24 à 48 heures          
48 à 72 heures    
72 à 96 heures        
96 à 120 heures

 

 

 

GEODIS_CALBERSON
 

24 à 96 heures

Suivant votre département

Tel : 03 84 97 18 50

France.png Autres pays de CEE, 3 à 10 jours pays_CEE.png
 
 
Les objets volumineux sont envoyés par transporteur en 24 à 96 heures sur palettes dans des caisses spécifiques.

Les commandes expédiées par DPD passées avant 10 heures sont généralement expédiées le jour même ou le lendemain matin.

 

Royal décorations livre toujours dans un délai moyen de 1 à 6 jours ouvrés à réception du règlement.

Nous expédions les colis de moins de 20 kgs dans tous les autres pays du monde dans un délais de une à deux semaines. *quelques exceptions (volumes ou autres) peuvent être livrés par un autre transporteur.

Chaque produit nécessiste un temps de préparation avec celui de livraison, indiqué sur chaque fiche produit << Livraison rapide sous ** jours >> ouvrés >>

Tarifs

Le tarif dépend du gabarit, de la fragilité, du poids de vos articles, un envoi groupé réduit le prix d'expédition.
Vous pouvez sans aucun engagement simuler un panier d'achat sur notre site afin de connaitre le tarif de livraison pour une commande.
Cliquez sur le bouton « ajouter au panier », le prix des frais de livraison pour un ou plusieurs articles s'affichera en haut à droite de votre écran. Une fois vos achats terminés, rendez-vous sur « mon panier ». Vous trouverez alors le montant total de votre commande sans aucun engagement et aurez la possibilité de l'imprimer.
Les prix s'entendent pour la France métropolitaine, pour la Corse sélectionner cette destination dans votre panier , nous contacter pour l'Europe (plus de 30 kgs) et reste du monde.

Suivi de livraison

Chez Royaldecorations, nos clients sont toujours informés du départ de leur colis et libres de choisir leur date de livraison, hors week-end.
Notre service Client reste à votre service au afin de vous faire suivre en direct les différentes étapes de la préparation de commande et de la livraison. Un mail vous informera de l'expédition de votre colis, avec suivi, dès lors vous pourrez contacter le transporteur sélectionné pour tous renseignements utiles.

Pour le mobilier et les sièges (colis envoyés sur palettes), vous recevrez avec le groupe Geodis un email et un sms, par leqquel vous pourrez prendre rendez vous pour la livraison.

Pour contacter le centre DPD de votre région cliquez ici.

Pour pouvoir suivre avec efficacité votre colis, il est judicieux d'indiquer votre numéro de téléphone portable lors de la commande.

Réception de vos colis

Les livraisons s'entendent la plupart du temps à la porte de votre domicile et en bas de l'immeuble. Les livreurs ne sont pas tenus d'installer les meubles ni de les remonter. Il se peut parfois que le chauffeur accepte par gentillesse de vous donner de l'aide mais nous vous conseillons de prévoir de l'assistance si vous n'êtes pas en mesure de l'installer vous même ou bien qu'il soit particulièrement imposant.
Le transporteur vous contacte par téléphone pour convenir d’un rendez-vous. Ce rendez-vous peut être pris du lundi au vendredi, sur toute la durée du jour choisi. Le jour convenu, vos articles sont livrés. Une mise en place à l'intérieur de votre domicile est possible, pour cela contacter l'agence Geodis. Chaque livraison étant spécifique (étages, ascenseurs, poids et volumes), seul le transporteur est à même de pouvoir vous établir un devis. Ce service n'est pas compris dans nos prestations de transport, seul le transporteur peut vous renseigner de la faisabilité et des prix de l'installation.

Emballage

Nos emballages sont réalisés avec le plus grand soin en utilisant pour nos articles les plus fragiles des emballages sur mesure ainsi que des matériaux appropriés; Films en mousse de polyéthylène, films bulles, cales de protections souples et rigides, chaque emballage et adapté à la forme et la fragilité de l'objet.

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Caisses sur mesure adaptées à nos articles les plus fragiles

Satisfait ou remboursé

Un service commercial disponible et compétent à votre écoute au 09.62.52.65.54; un conseil, une information technique supplémentaire , une commande, nous traitons vos demandes de manière réactive et professionnelle, les remboursements sont adressés rapidement sous un délais de quatorze jours à réception du retour des articles.

Un souci après vente ?

Notre service après-vente trouve la solution qui vous satisfait le mieux.
Chez Royaldecorations vous pouvez sans avoir à vous justifier retourner vos achats dans un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas. Pour plus d'informations consultez notre page conditions générales.

Assurances

Toutes nos expéditions comportent une assurance, en cas de casse, Royaldecorations vous remplace ou rembourse les objets détériorés, pour cela il est important de faire les constations devant le livreur, avant réception de vos colis nous vous invitons à bien suivre les recommandations de l'article 5 a - Transports et assurances, de nos conditions générales.

conditions générales