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AIDE - FAQ

AIDE - FAQ
Utilisation et inscription Rupture de stock
Prix des livraisons Suivi de commande
Qui sommes nous ? Satisfait ou remboursé
Visitez nos entrepots Infos produits
Faîtes vous sur mesure ? Taxes

 

Utilisation

Notre site propose différentes fonctionnalités pour faciliter vos achats, par exemple, la fonction ?Recherche? sur le site, ainsi qu'?une option pratique ?,?Envoyer à un(e) ami(e)??
Pour effectuer vos achats, il vous suffira de suivre des étapes simples pour compléter et finaliser votre commande. Si vous avez déjà enregistré votre adresse e-mail sur le site ou fait des achats dans notre boutique, vous pouvez utiliser votre adresse e-mail pour vous connecter. Sinon, vous devrez créer un compte. Le compte vous permettra d?accéder à des fonctionnalités pratiques comme le carnet d'?adresses et votre historique des commandes personnelles.
Pour vous inscrire après avoir indiqué vos coordonnées, un mail contenant un lien pour confirmer votre adresse vous sera envoy dans les 10 minutes , si vous ne le recevez pas, vérifiez votre email inscrit , votre dossier spam ou courrier indésirable.


Rupture de stock

Certains articles peuvent être en rupture de stock, les articles manquants sont alors en fabrications et généralement disponibles après quelques semaines, des professionnels de la vente de mobilier nous passant commande et réservant, certains produits sont parfois indisponibles pendant un temps plus long , si vous le souhaitez vous pouvez faire une réservation en laissant un petit accompte, pour cela contactez nous.


Prix des livraisons

Pour connaître le prix d'expédition d'un ou plusieurs articles, il vous suffit de cliquer sur l'icone panier.gifdes articles, le prix des frais de livraison s'affichera en haut à droite de votre écran .

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Suivi de commande

Chez Royal décorations, nos clients sont toujours informés du départ de leur colis, les envois en Colissimo ou par DPD pour les petits articles comportent un numéro de suivi qui vous sera communiqué par email dans les 12 heures qui suivent la notification d'expédition.

Si vous commandez par exemple du mobilier art déco ou un fauteuil Louis XV, ces meubles plus imposant sont envoyés sur palettes, par transporteur.

Notre service Client reste à votre service au 09.62.52.65.54 afin de vous faire suivre en direct les différentes étapes de la préparation de commande et de la livraison.


Paiement

Paiement par Carte Bancaire Sécurisé via Atos Worldline système Scellius de la BANQUE POSTALE
La Banque Postale traite les paiements sécurisés pour le compte de la Sarl Toufau pour notre site royaldecorations.fr.
Vos données bancaire sont cryptés par la Banque Postale et votre paiement est 100% sécurisé, ce paiement sécurisé vous permet d'effectuer vos règlements en toute sécurité partout dans le monde. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaire (numéro de carte, code ... ), nous ne recevons de la Banque Postale qu'un avis d'acceptation ou de refus de votre paiement.

Moneybookers
Le paiement sécurisé par moneybookers, l'identification, les détails personnels et toutes les transactions sont sécurisés avec la technologie SSL et cryptés en 128bit , vous pouvez en toute sécurité payer par carte bancaire . Moneybookers est l'un des plus importants systèmes de paiement en ligne d'?Europe, proposant plus de 60 options de paiement dans plus de 200 pays. Plus de 40 000 marchands utilisent déjà cette solution
Moneybookers est certifié par VeriSign et fait partie du TRUSTe Privacy Program.
Autre point très important, la vie privée du client : "Quand vous envoyez un paiement en utilisant Moneybookers, le destinataire ne recevra aucune information financière sensible telle que les numéros de votre carte de crédit ou de votre compte bancaire. De cette façon, vous n'avez pas à vous inquiéter de faire des paiements à une personne que vous ne connaissez pas."

Paypal
En utilisant PayPal, vous pouvez faire vos achats en toute sécurité sans partager vos informations financières avec les vendeurs. Les éléments suivants contribuent également à la protection de vos informations personnelles .

 


Qui sommes nous ?

La société Toufau est une sarl française créée en 2004 spécialisée dans la reproduction d'antiquités.

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Satisfait ou remboursé

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas. Les frais de retour seront alors à votre charge. Le prix et les frais aller du ou des produits achetés seront remboursés .

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Visiter notre entrepôt

Situé près de Vesoul nos entrepôts sont ouverts à la visite de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h du lundi au vendredi, le samedi matin sur rendez vous .Notre adresse : Sarl Toufau, Za Champ au Roi, 70000 Vaivre et Montoille, Tel : 09.62.52.65.54

Trouvez votre itinéraire avec google map


Meubles sur mesure

Nous ne réalisons pas de mobilier art déco ou de style sur mesure, chaque meuble est fait artisanalement en Egypte, chaque meuble a son propre marbre et ses propres ornements, il n'est donc pas possible de les modifier.


Infos produits

Nos meubles art déco, de style et objets de décoration, sont des produits réalisés par des artisans ébénistes, des bronziers, des marbriers travaillant les matériaux naturels avec respect et à l'ancienne.

Rendez vous sur notre informations produits pour connaitre où et comment ils sont fabriqués.


Taxes et douanes

Les commandes sont expédiées de notre dépot en France, les prix sont indiqués toutes taxes comprises, il n'y a donc aucunes taxes ou frais de douanes à s'acquitter. Pour les pays hors CEE la vente est réalisée hors taxes, vous devrez payer les taxes de votre pays.

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